Técnicos y/o coordinadores de formación

SE OFERTA PUESTO DE TRABAJO PARA COORDINADOR/A CALL CENTER GRANADA CUYAS FUNCIONES Y TAREAS SERÁN: ¿¿ TUS FUNCIONES PRINCIPALES ¿¿ LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN ¿ MANTENER LA ENERGÍA ALTA Y EL COMPROMISO DEL EQUIPO DE AGENTES CON LA CAUSA SOCIAL. ¿ DIRIGIR LAS REUNIONES DIARIAS (BRIEFINGS) PARA REVISAR RESULTADOS Y FIJAR EL ENFOQUE DEL DÍA. ¿ IMPULSAR UN AMBIENTE DE TRABAJO POSITIVO, COLABORATIVO Y RECONOCER EL BUEN DESEMPEÑO. ¿¿ CONTROL Y SEGUIMIENTO DE OBJETIVOS ¿ SUPERVISAR Y ANALIZAR LOS INDICADORES CLAVE DE RENDIMIENTO (KPIS): LLAMADAS, CONVERSIONES Y BAJAS. ¿ EVALUAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS METAS DIARIAS, SEMANALES Y MENSUALES. ¿ ESCUCHAR LLAMADAS (EN DIRECTO O GRABADAS) PARA DAR UNA RETROALIMENTACIÓN CONSTRUCTIVA A LOS AGENTES. ¿ AJUSTAR LAS ESTRATEGIAS COMERCIALES A MITAD DE CAMPAÑA SI ES NECESARIO. ¿¿ GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DE RECURSOS ¿ ORGANIZAR LOS TURNOS DE TRABAJO, HORARIOS Y PAUSAS DE LOS TELEOPERADORES. ¿ CONTROLAR EL REGISTRO CORRECTO DE LOS NUEVOS SOCIOS EN EL SISTEMA INFORMÁTICO. ¿ REPORTAR DIRECTAMENTE A LA DIRECCIÓN O AL DEPARTAMENTO DE FUNDRAISING CUALQUIER INCIDENCIA TÉCNICA O DE PERSONAL., EN 'GRANADA' (GRANADA). SE OFRECE CONTRATO LABORAL TEMPORAL (DURACIÓN ESTIMADA DE 90 DÍAS), A JORNADA COMPLETA, CON HORARIO 9.30 A 13.30 / 15.30 A 19.30 Y SALARIO DE 1.500 EUROS/MES. OTROS DATOS DE INTERÉS: ¿ERES UNA PERSONA LÍDER, MOTIVADORA Y CON EXPERIENCIA EN GESTIÓN DE EQUIPOS? ¡ESTA ES TU OPORTUNIDAD! SOMOS UNA EMPRESA DE CALL CENTER CONSOLIDADA Y EN PLENO CRECIMIENTO POR APERTURA DE NUEVOS CENTROS. TE OFRECEMOS UN AMBIENTE DE TRABAJO INMEJORABLE, ESTABILIDAD LABORAL Y REMUNERACIONES SIN COMPETENCIA. ¿¿ LO QUE TE OFRECEMOS (¡TU ESTABILIDAD Y ESFUERZO CUENTAN!) ¿ ¿¿ SUELDO ATRACTIVO: SEGÚN EL CONVENIO COLECTIVO DE CONTACT CENTER + ALTOS INCENTIVOS POR RESULTADOS. ¿ ¿¿ CONTRATO CON FUTURO: CONTRATO INICIAL TEMPORAL CON POSIBILIDAD REAL DE CONVERTIRLO EN INDEFINIDO. ¿ ¿¿ MODALIDAD: TRABAJO 100% PRESENCIAL. ¿ ¿ HORARIO COMERCI.