Hotel & Spa Etxegana, ubicado en el corazón del parque natural del Gorbea, selecciona un/a Recepcionista para incorporarse a su equipo de manera inmediata.
Buscamos una persona profesional, organizada y con clara orientación al cliente, que garantice una atención excelente a nuestros huéspedes durante toda su estancia, desde el momento de su llegada hasta su salida.
Funciones principales:
Atención y recepción de los clientes en check-in y check-out.
Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones.
Atención telefónica y respuesta a correos electrónicos.
Información y asesoramiento a los huéspedes sobre servicios del hotel y recursos turísticos de la zona.
Gestión de cobros, facturación y cierre de caja.
Coordinación con otros departamentos del hotel para asegurar un servicio eficiente y de calidad.
Resolución de incidencias y atención a las necesidades de los clientes durante su estancia.
Apoyo en tareas administrativas propias del departamento de recepción.
Requisitos:
Experiencia mínima de 6 meses como recepcionista en hoteles.
Se valorará Inglés hablado y escrito (se valorarán otros idiomas: Euskera, Francés... ).
Muy valorable conocimiento y experiencia con el programa de gestión hotelera MASTERYIELD.
Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente.
Capacidad de organización y trabajo en .
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