Empleados del área de atención al cliente

BUSCAMOS UN/A COORDINADOR/A DE OPERACIONES Y POSTVENTA PARA GESTIONAR, COORDINAR Y SUPERVISAR LOS EQUIPOS DE LIMPIEZA, ASÍ COMO TODA LA GESTIÓN DE POSTVENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE. SERÁ CLAVE PARA ASEGURAR LA CORRECTA EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS, LA CALIDAD DEL TRABAJO Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, ACTUANDO COMO ENLACE ENTRE OPERARIOS, CLIENTES Y DIRECCIÓN.
FUNCIONES PRINCIPALES COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DE OPERARIOS-ORGANIZAR Y COORDINAR LOS EQUIPOS DE LIMPIEZA. SUPERVISAR LA CORRECTA EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS EN CAMPO.CONTROLAR HORARIOS, TURNOS, AUSENCIAS Y SUSTITUCIONES.VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE PROTOCOLOS Y ESTÁNDARES DE CALIDAD.DETECTAR NECESIDADES OPERATIVAS Y PROPONER MEJORAS.SERVIR DE APOYO Y REFERENCIA PARA LOS OPERARIOS.GESTIÓN DE POSTVENTA Y CLIENTES GESTIONAR INCIDENCIAS,RECLAMACIONES Y SOLICITUDES DE CLIENTES.COORDINAR SOLUCIONES RÁPIDAS Y EFICACES.REALIZAR SEGUIMIENTO DE LOS SERVICIOS TRAS SU EJECUCIÓN.MANTENER COMUNICACIÓN DIRECTA YPROFESIONAL CON LOS CLIENTES. VELAR POR LA SATISFACCIÓN Y FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE.ORGANIZACIÓN Y CONTROL. PLANIFICAR SERVICIOS Y RECURSOS.CONTROLAR NECESIDADES DE MATERIAL Y APOYO OPERATIVO.REPORTAR A DIRECCIÓN INCIDENCIAS, RESULTADOS Y MEJORAS.APOYAR EN LA OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS INTERNOS.
REQUISITOS EXPERIENCIA PREVIA EN COORDINACIÓN O SUPERVISIÓN DE EQUIPOS OPERATIVOS EXPERIENCIA EN GESTIÓN DE CLIENTES O POSTVENTA.MUY VALORABLE EXPERIENCIA EN EMPRESAS DE LIMPIEZA, MANTENIMIENTO, SERVICIOS O SIMILARES.COMPETENCIAS ALTA CAPACIDAD DE ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN.LIDERAZGO Y HABILIDADES DE SUPERVISIÓN.PERFIL RESOLUTIVO Y ORIENTADO A LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.BUENAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN..AUTONOMÍA, RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO.HABILIDADES TÉCNICAS. MANEJO HABITUAL DE TELÉFONO, WHATSAPP Y CORREO ELECTRÓNICO.CONOCIMIENTOS BÁSICOSMEDIOS DE HERRAMIENTAS DIGITALES (EXCEL, APPS DE GESTIÓN, ETC.).DISPONIBILIDAD PARA TRABAJO TANTO DE OFICINA COMO EN CAMPO.
SE OFRE.