¡Ampliamos el equipo de Reserva On-line (ROL) en idealista! 🚀
Buscamos incorporar 2 nuevos perfiles como agentes de reservas (bookings) a nuestro equipo de ROL en Madrid.
Si te gusta el contacto con el cliente, pero eres de los que no espera a que las cosas sucedan, sino que toma la iniciativa para conseguir resultados, ¡queremos conocerte!
En ROL trabajarás directamente con inquilinos y anunciantes, acompañando las solicitudes de reserva y realizando acciones proactivas para aumentar su conversión y generar el mejor negocio posible.
¿Qué harás?
· Contactar de forma proactiva con inquilinos y anunciantes a través de teléfono, WhatsApp y email.
· Aumentar el número de solicitudes de reserva, identificando oportunidades y proponiendo anuncios similares que puedan encajar con las necesidades del inquilino.
· Ayudar a los inquilinos a ampliar sus opciones y enviar varias solicitudes para aumentar sus posibilidades de conseguir una vivienda.
· Hacer seguimiento de las solicitudes en curso para reducir cancelaciones tanto por parte de inquilinos como de anunciantes.
· Mediar entre inquilinos y anunciantes para aumentar la conversión de las solicitudes, favoreciendo su aceptación o buscando alternativas y contraofertas.
· Identificar oportunidades de negocio y poner en marcha acciones que mejoren la generación, conversión y calidad de las solicitudes de reserva.
· Trabajar de forma muy cercana con los diferentes equipos para detectar oportunidades de mejora y maximizar los resultados de ROL.
¿Qué buscamos?
· Dominio de español, italiano e inglés. El francés también es muy valorado.
· Experiencia previa en un entorno de atención al cliente, ventas, operaciones o generación de negocio, especialmente en posiciones con contacto directo con clientes.
· Se valorará especialmente la experiencia en portales inmobiliarios o plataformas de alquiler como Spotahome, Uniplaces, HousingAnywhere, Flatio u otras similares.
· Una persona proactiva, resolutiva y orientada a resultados, capaz de pasar a la acción y buscar oportunidades.
· Buenas habilidades de comunicación y negociación, especialmente para gestionar situaciones entre inquilinos y anunciantes.
· Capacidad para trabajar con autonomía, priorizar solicitudes y desenvolverse bien en entornos dinámicos.
· Orientación al cliente, pero también una clara orientación a negocio y a la consecución de objetivos.
¿Qué ofrecemos?
· Contrato indefinido.
· Trabajo híbrido, una vez superado el periodo de prueba.
· Horario de 9:30h a 18:30h.
· Un equipo dinámico, con aprendizaje continuo y un ambiente informal.
· Oficinas en el centro de Madrid.
· Incorporación inmediata.
¿Te gustan los retos y eres una persona que toma la iniciativa? 💪
Si quieres formar parte de ROL y ayudarnos a conseguir que más solicitudes se conviertan en reservas, inscríbete en la oferta o compártela con esa persona que encaja a la perfección con el puesto.
¡Te esperamos! 🚀